SIKÇA SORULAN SORULAR

DAHA HIZLI YANIT ALMAK İÇİN LÜTFEN GÖZ ATIN

Siparişim ne kadar sürede gelir ?

Websitemizden gerçekleştirilen siparişler, 1-3 iş günü içinde hazırlanarak, Kargoya teslim edilmektedir. Adresinize Bağlı olarak Yurtiçi Kargo tarafından 1-5 iş günü içinde adresinize teslim edilmektedir. Teslimat istenen adres kargo firması tarafından mobil teslimat yapılan bölgede ise süre 7 iş gününe kadar uzayabilmektedir.

Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

Siparişiniz Kargoya Teslim Edildiğinde Sipariş Esnasında iletmiş olduğunuz Cep Telefonu Numarasına Yurtiçi Kargo tarafından Kargo Takip bilgileriniz SMS ile iletilmektedir. Gelen SMS üzerinden Kargo Takibinizi sağlayabilirsiniz.

Kargoya ne kadar ödeyeceğim ?

Ürün Boyutlarımız büyük olduğu için Kargo ücreti 100 TL’dir. Kampanya dahilinde Online Ödeme veya Havale/Eft ile yapılan ödemelerde kargo ücretsizdir.

Kapıda ödeme seçeneği için ekstra ücret ödeyecek miyim?

Toplam ödemeniz gereken tutar sipariş sonunda belirtilmektedir.

Kargom gelmiş ve beni adreste bulamamışsa siparişimi nasıl temin edebilirim?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın Yurtiçi kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz bize iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Kapıda ödeme ile sipariş verilip teslim edilemeyen siparişler tekrar Kapıda ödeme olarak gönderim yapılmamaktadır.

Ürünüm Eksik / Hasarlı / Kusurlu Ne Yapabilirim?

Ürününüz Eksik yada Kargoda Fiziksel Hasar aldı ise 0535 466 64 34 Whatsapp Hattımızdan Bize Hasarlı Gelen Ürün Görselini İletiniz. Hasarlı Ulaşan Ürünün Ücretsiz Değişimi için Gerekli Bilgiler Size İletilecektir.

Dikkat:
İçki Standlarımızda şişeden doğrudan musluklara akış sağlanır. iç Hazne olmadığı için Üründe Sızıntı Problemi yaratacak bir aksam bulunmaz. Ürünü doğrudan su,şarap şişesi gibi bilyesiz şişeler ile kullanmanız yada dolum yapmaya çalışmanız durumunda sızıntı yapacaktır. Ürünü bilyeli şişeler ile sorunsuz kullanabilirsiniz.
Bilyesiz şişeler ile kullanmak için ürününüzle beraber gönderilen plastik şişe ucu aparatını şişenize takarak sorunsuz kullanılabilirsiniz.
Kullanım ile ilgili detaylı bilgi için 0535 466 64 34 Whatsapp Hattımızdan Bize ulaşabilirsiniz. Kullanım Kılavuzuna İNDİRMEK İÇİN TIKLAYIN

Hangi durumlarda iade talep edemiyorum ?

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış,ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:

· Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

· Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.

İade gönderilerde Kargo ücreti ödenerek gönderim yapılmalıdır. Kargo ödemesi Alıcı ödemeli olarak gönderilen İade işlemlerindei Kargo Bedelleri düşülerek ürün  iade yapılacaktır. İade Ürün Tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iadeniz gerçekleştirilmektedir.

İade süresi ne kadar?

Müşterilerimiz, 4077 nolu Tüketici’nin Korunması Hakkında Kanuna bağlı ‘Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 7. maddesi uyarınca on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

Değişim

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünü faturası ile anlaşmalı kargomuz aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
Değişim işleminiz tamamlanıp ürün tekrar size gönderildiğinde kargo bedeli anlaşmalı fiyatlarımızdan sizin tarafınızdan ödenecektir.Gönderdiğiniz ürün bize ulaştığında ilgili departmanımız tarafından aranarak sizin teyidiniz alındıktan sonra istediğiniz ürün 3 iş gününde kargoya teslim edilir.

İletişim Bilgileri

DRK Ekspres Gıda Ürünleri San. ve Tic. LTD ŞTİ

Kaleiçi mah. Gökçeali Cad. No:87C Çatalca / İstanbul

Whatsapp İletişim Hattı: 0535 466 64 34

Çağrı ile Sipariş / Destek Sunulmamaktadır. Sipariş ve Taleplerinizi Whatsapp Üzerinden Mesaj / Sesli Not olarak iletebilirsiniz.

Doğrudan Atölyemizden Ürün Teslim Almak isterseniz Öncesinde Stok Durumunu Whatsapp üzerinden Teyit ediniz.

İLETİŞİM FORMU